Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die Website BeHappy solutions abgeschlossen werden.
Die Internetseite https://behappy-solutions.com/ ist ein Service von :
Die Firma Saze investissement
mit Sitz in 229 rue solferino 59000 Lille, Frankreich.
URL-Adresse der Website: https://behappy-solutions.com/
E-Mail: contact@behappy-solutions.com
Telefonnummer: 09 51 44 38 79
Die Website BeHappy solutions vermarktet die folgenden Produkte: elektronische Produkte.
Der Kunde erklärt, die allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt daher als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Artikel 1 - Grundsätze
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie vorbehaltlos akzeptiert.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.
Sie sind auf der Internetseite BeHappy solutions zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Verkäufer und der Käufer vereinbaren, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Sie gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden.
Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, wird davon ausgegangen, dass sie durch die im Fernabsatzsektor geltenden Gepflogenheiten geregelt wird, deren Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben.
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen sind bis zum 31. Dezember 2025 gültig.
- Artikel 2 - Inhalt
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Gütern festzulegen, die der Verkäufer dem Käufer über die Website BeHappy solutions anbietet.
Die vorliegenden Bedingungen betreffen nur die auf der Website von BeHappy solutions getätigten Käufe, die ausschließlich in das französische Mutterland oder nach Korsika geliefert werden. Für eine Lieferung in die Überseegebiete oder ins Ausland ist eine Nachricht an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: contact@behappy-solutions.com.
Diese Einkäufe betreffen die folgenden Produkte: elektronische Produkte.
- Artikel 3 - Vorvertragliche Informationen
Der Käufer bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags in lesbarer und verständlicher Form über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen informiert wurde.
Dem Käufer werden auf klare und verständliche Weise folgende Informationen übermittelt:
- die wesentlichen Merkmale der Ware ;
- der Preis der Ware und/oder die Art der Preisberechnung ;
- ggf. alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Portokosten und alle anderen eventuell anfallenden Kosten, die fällig werden ;
- falls der Vertrag nicht sofort erfüllt wird, das Datum oder die Frist, zu dem/der sich der Verkäufer verpflichtet, die Ware unabhängig von ihrem Preis zu liefern ;
- Informationen über die Identität des Verkäufers, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und seine Geschäftstätigkeit, Informationen über die gesetzlichen Garantien, die Funktionalitäten des digitalen Inhalts und gegebenenfalls seine Interoperabilität, das Bestehen und die Art und Weise der Inanspruchnahme von Garantien und andere Vertragsbedingungen.
- Artikel 4 - Die Bestellung
Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über den Online-Katalog und mithilfe des darin enthaltenen Formulars für jedes Produkt aufzugeben, solange der Vorrat reicht.
Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der bestellten Ware informiert.
Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer durch Klicken an der angegebenen Stelle die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Er muss auch die Lieferadresse und -art auswählen und schließlich die Zahlungsart bestätigen.
Der Verkauf wird als endgültig betrachtet:
- nach dem Versand der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail an den Käufer;
- und nach dem Inkasso des gesamten Preises durch den Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte. Jede diesbezügliche Anfechtung wird im Rahmen eines eventuellen Umtauschs und der unten genannten Garantien erfolgen.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, falscher Adresse oder anderen Problemen auf dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Lösung des Problems zu blockieren.
Bei Fragen zur Verfolgung einer Bestellung kann der Käufer die folgende Telefonnummer anrufen: 09 51 44 38 79 (Kosten eines lokalen Anrufs), an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten: Montag bis Samstag, 8:00 bis 16:00 Uhr, oder eine E-Mail an den Verkäufer unter der folgenden E-Mail-Adresse senden: contact@behappy-solutions.com.
- Artikel 5 - Elektronische Signatur
Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für die Zustimmung des Käufers:
- Fälligkeit der im Rahmen des Bestellscheins geschuldeten Beträge ;
- Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Transaktionen.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer aufgefordert, den Verkäufer unter der folgenden Telefonnummer zu kontaktieren: 09 51 44 38 79, sobald er diese Verwendung feststellt.
- Artikel 6 - Auftragsbestätigung
Der Verkäufer stellt dem Käufer per E-Mail eine Auftragsbestätigung zu.
- Artikel 7 - Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Register, die in den Informatiksystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
- Artikel 8 - Informationen zu den Produkten
Die durch die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt sind und die als vom Verkäufer verkauft und versendet angegeben werden. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. Sollten bei dieser Darstellung jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.
Die Fotografien der Produkte sind nicht vertraglich bindend.
- Artikel 9 - Preise
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Lieferung ist kostenlos und erfolgt weltweit. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops übertragen.
Wenn eine oder mehrere Steuern oder Beiträge, insbesondere Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, und zwar sowohl nach oben als auch nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
- Artikel 10 - Zahlungsweise
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Käufers voraussetzt.
Um seine Bestellung zu bezahlen, stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle Zahlungsarten zur Verfügung, die ihm vom Verkäufer zur Verfügung gestellt und auf der Website des Verkäufers aufgelistet werden. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung des Bestellscheins gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen oder wenn keine Zahlung erfolgt. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Käufers zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Die Zahlung des Preises erfolgt in voller Höhe am Tag der Bestellung auf folgende Weise: Kreditkarte.
- Artikel 11 - Verfügbarkeit der Produkte - Rückerstattung - Auflösung
Außer im Fall höherer Gewalt oder während der Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Startseite der Website deutlich angekündigt werden, gelten, solange der Vorrat reicht, die unten angegebenen Versandfristen. Die Versandfristen gelten ab dem Datum der Registrierung der Bestellung, das in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben ist.
Für Lieferungen in das französische Mutterland und nach Korsika beträgt die Frist 2 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, gemäß den folgenden Modalitäten: UPS. Spätestens wird die Frist 30 Werktage nach Vertragsabschluss betragen.
Bei Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ein anderes Land werden die Liefermodalitäten dem Käufer von Fall zu Fall mitgeteilt.
Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Lieferdatums oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer, bevor er den Vertrag bricht, den Verkäufer auffordern, den Vertrag innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erfüllen.
Erfolgt die Erfüllung nicht bis zum Ablauf dieser neuen Frist, kann der Käufer den Vertrag nach freiem Ermessen auflösen.
Der Käufer muss diese aufeinanderfolgenden Formalitäten per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein Schreiben auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfüllen.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, wenn der Verkäufer den Brief oder das Schriftstück erhält, in dem er über diese Auflösung informiert wird, es sei denn, der Gewerbetreibende hat in der Zwischenzeit seine Verpflichtungen erfüllt.
Der Käufer kann den Vertrag jedoch sofort auflösen, wenn die oben genannten Daten oder Fristen für ihn eine wesentliche Bedingung des Vertrages darstellen.
In diesem Fall ist der Verkäufer nach Auflösung des Vertrags verpflichtet, dem Käufer alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, zu erstatten.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 14 Tagen nach deren Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.
- Artikel 12 - Liefermodalitäten
Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher zu verstehen. Die bestellten Produkte werden gemäß den oben genannten Modalitäten und der oben genannten Frist geliefert.
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert; der Käufer muss auf deren Richtigkeit achten. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf Wunsch eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse schicken lassen, indem er die entsprechende Option auf dem Bestellformular bestätigt.
Wenn der Käufer am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Lieferant eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit abzuholen.
Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...).
Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Käufer muss dann per Einschreiben diese Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfacher Post an den Verkäufer unter der im Impressum der Website angegebenen Adresse weiterleiten.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, müssen sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung beim Verkäufer angefordert werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...) akzeptiert werden.
- Artikel 13 - Fehler bei der Lieferung
Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorlegen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird zurückgewiesen.
Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:
- per Telefon unter folgender Nummer: 09 51 44 38 79 ;
- per E-Mail an die folgende Adresse: contact@behappy-solutions.com.
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der gesetzten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
Nach Eingang der Reklamation weist der Verkäufer dem oder den betroffenen Produkten eine Umtauschnummer zu und teilt sie dem Käufer per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst nach Zuteilung der Umtauschnummer erfolgen.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung als eingeschriebenes Paket an den Verkäufer an die folgende Adresse zurückgesandt werden: 229 rue de solferino, 59000 Lille.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verkäufers.
- Artikel 14 - Gewährleistung der Produkte
14-1 Gesetzliche Garantie der Konformität
Der Verkäufer ist Garant für die Übereinstimmung der verkauften Ware mit dem Vertrag, die es dem Käufer ermöglicht, einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs zu stellen.
Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass :
- der Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware handeln kann;
- der Käufer kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-17 des Verbraucherschutzgesetzes ;
- der Käufer muss die Nichtkonformität des Gutes während der 24 Monate bei neuen Gütern (12 Monate bei gebrauchten Gütern), die auf die Lieferung des Gutes folgen, nicht nachweisen.
14-2 Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches haftet der Verkäufer für versteckte Mängel, die das verkaufte Gut betreffen können. Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass die Mängel bereits beim Verkauf der Ware bestanden und die Ware für den Zweck, für den sie bestimmt ist, ungeeignet machen. Diese Garantie muss innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.
Der Käufer kann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs wählen.
Kommerzielle Garantie
Die verkauften Produkte sind auch durch eine kommerzielle Garantie abgedeckt, die ihre Konformität gewährleisten soll und die Rückerstattung des Kaufpreises, den Ersatz oder die Reparatur der Waren sicherstellt. Sie deckt keine Mängel ab, die durch eine anormale oder fehlerhafte Nutzung verursacht wurden oder aus einer Ursache resultieren, die nichts mit den intrinsischen Qualitäten der Produkte zu tun hat.
- Artikel 15 - Widerrufsrecht
Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, zurückgeben und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe sowie die Rücksendekosten, die zu Lasten des Verkäufers gehen, beantragen.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf dieser Website verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Art der Erklärung des Widerrufs wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf ausdrücken.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verkäufers.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
Ausnahmen
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen :
- Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wird;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden ;
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als 30 Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen ;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die in dringenden Fällen am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und ausdrücklich von diesem angefordert wurden, und zwar im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
- Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
- Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen ;
- der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden und deren Ausführung nach der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
- Artikel 16 - Höhere Gewalt
Alle Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintreten sowie über deren Wegfall informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich sind, außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen: Blockierung der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stillstand der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
- Artikel 17 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleiniger Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt ist.
Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt in keiner Weise zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
- Artikel 18 - Informatik und Freiheiten
Die vom Käufer angegebenen namentlichen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.
Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen betraut sind.
Der Käufer hat ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten ausgeübt werden, die auf der Website BeHappy solutions festgelegt sind.
- Artikel 19 - Teilweise Ungültigkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig gehalten oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
- Artikel 20 - Unkündbarkeit
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
- Artikel 21 - Titel
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln werden die Überschriften für nicht existent erklärt.
- Artikel 22 - Sprache des Vertrags
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
- Artikel 23 - Schlichtung und Beilegung von Streitigkeiten
Der Käufer kann im Streitfall eine konventionelle Mediation, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation oder bei den bestehenden sektoralen Mediationsinstanzen, oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen. Der Name, die Kontaktdaten und die E-Mail-Adresse des Ombudsmanns sind auf unserer Website verfügbar.
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
- Artikel 24 - Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts. Das zuständige Gericht ist das Tribunal Judicial.
Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu finden.
- Artikel 25 - Schutz personenbezogener Daten
Gesammelte Daten
Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website gesammelt werden, sind folgende:
- Kontoeröffnung: Bei der Erstellung des Nutzerkontos werden Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift des Nutzers erfasst;
- Verbindung: Bei der Verbindung des Nutzers mit der Website speichert diese unter anderem seinen Namen, Vornamen, Verbindungs-, Nutzungs- und Standortdaten sowie Zahlungsdaten;
- Profil: Bei der Nutzung der auf der Website vorgesehenen Leistungen wird ein Profil erstellt, das eine Adresse und eine Telefonnummer enthalten kann;
- Zahlung: Im Rahmen der Bezahlung von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, speichert die Website Finanzdaten über das Bankkonto oder die Kreditkarte des Nutzers;
- Kommunikation: Wenn die Website zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern verwendet wird, werden die Daten über die Kommunikation des Nutzers vorübergehend gespeichert;
- Cookies: Im Zusammenhang mit der Nutzung der Website werden Cookies verwendet. Der Nutzer hat die Möglichkeit, Cookies über die Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren.
Verwendung von personenbezogenen Daten
Die von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten dienen dazu, die Dienste der Website zur Verfügung zu stellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Im Einzelnen werden sie wie folgt verwendet:
- Zugang und Nutzung der Website durch den Nutzer ;
- Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website ;
- Organisation der Bedingungen für die Nutzung der Zahlungsdienste ;
- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Nutzer übermittelten Daten ;
- Angebot der Möglichkeit für den Nutzer, mit anderen Nutzern der Website zu kommunizieren ;
- Implementierung einer Nutzerunterstützung ;
- Personalisierung der Dienste durch Einblenden von Werbung auf der Grundlage des Browserverlaufs des Nutzers, entsprechend seinen Vorlieben ;
- Verhinderung und Erkennung von Betrug, Malware (bösartige Software oder Schadsoftware) und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen ;
- Verwaltung möglicher Streitigkeiten mit Nutzern ;
- Zusendung von kommerziellen Informationen und Werbung, je nach den Präferenzen des Nutzers.
Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in den folgenden Fällen an Drittunternehmen weitergegeben werden:
- wenn der Nutzer Zahlungsdienste in Anspruch nimmt; für die Durchführung dieser Dienste steht die Website mit dritten Bank- und Finanzunternehmen in Verbindung, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat ;
- wenn der Nutzer in den freien Kommentarbereichen der Website Informationen veröffentlicht, die der Öffentlichkeit zugänglich sind ;
- wenn der Nutzer der Website eines Dritten den Zugriff auf seine Daten gestattet ;
- wenn die Website die Dienste von Dienstleistern in Anspruch nimmt, um Nutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste anzubieten. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Leistungen einen begrenzten Zugang zu den Daten des Nutzers und sind vertraglich verpflichtet, diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden;
- Wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Website Daten übermitteln, um Ansprüche gegen die Website geltend zu machen und um Verwaltungs- und Gerichtsverfahren einzuhalten;
- wenn die Website an einer Fusion, einer Übernahme, einer Veräußerung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt ist, muss sie möglicherweise alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, veräußern oder teilen. In einem solchen Fall würden die Nutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an eine dritte Partei weitergegeben werden.
Sicherheit und Datenschutz
Die Website setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen zur digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Manipulation, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist, und die Website kann die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren.
Durchsetzung der Nutzerrechte
In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Nutzer/innen folgende Rechte, die sie ausüben können, indem sie ihre Anfrage an folgende Adresse richten: contact@behappy-solutions.com.
Recht auf Zugang: Sie können ihr Recht auf Zugang ausüben, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten über sie gespeichert sind. In diesem Fall kann die Website vor der Ausübung dieses Rechts einen Nachweis der Identität des Nutzers verlangen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen.
das Recht auf Berichtigung: Wenn die von der Website gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.
das Recht auf Datenlöschung: Die Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen beantragen.
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Nutzer können von der Website verlangen, die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Annahmen einzuschränken.
das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Die Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Annahmen widersprechen.
das Recht auf Übertragbarkeit: Sie können verlangen, dass die Website ihnen ihre personenbezogenen Daten aushändigt, um sie an eine neue Website weiterzugeben.
Entwicklung dieser Klausel
Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Wenn eine Änderung an dieser Datenschutzklausel vorgenommen wird, verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website wird die Nutzer außerdem mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens per E-Mail über die Änderung informieren. Wenn der Nutzer mit den Bedingungen der neu formulierten Datenschutzklausel nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.
Anhang :
Widerrufsformular
(Vom Verbraucher auszufüllen,
auszufüllen und per Einschreiben mit Rückschein zu versenden,
innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag des Abschlusses des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen).
Formular für den Widerruf
Zu Händen von :
Behappy solutions
mit Sitz in: 229 rue solferino, 59000 Lille.
Telefon-Nr.: 09 51 44 38 79
E-Mail-Adresse: contact@behappy-solutions.com
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über..................... mit, der am: ......... bestellt wurde.
Vor- und Nachname des Verbrauchers: .................
Anschrift des Verbrauchers: .................
Datum: ..................
Unterschrift des Verbrauchers
Anhang:
Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la Consommation)
Artikel L. 217-4: "Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."
Artikel L. 217-5: "Das Gut entspricht dem Vertrag:
1. wenn es sich für den Gebrauch eignet, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und ggf:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
- ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2. oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."
Artikel L. 217-6: "Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn festgestellt wird, dass er diese nicht kannte und berechtigterweise nicht in der Lage war, sie zu kennen".
Artikel L. 217-7: "Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Gutes auftreten, wird vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.Bei gebraucht verkauften Gütern beträgt diese Frist sechs Monate.Der Verkäufer kann gegen diese Vermutung vorgehen, wenn sie nicht mit der Art des Gutes oder der geltend gemachten Konformitätsmängel vereinbar ist."
Artikel L. 217-8: "Der Käufer hat das Recht, die Übereinstimmung des Gutes mit dem Vertrag zu verlangen. Er kann die Vertragsmäßigkeit jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte. Dasselbe gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat."
Artikel L. 217-9: "Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung.Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl angesichts des Wertes des Gutes oder der Bedeutung der Vertragswidrigkeit offensichtlich unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zu der anderen Möglichkeit verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren."
Artikel L. 217-10: "Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung nicht möglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Die gleiche Möglichkeit steht ihm zu: 1° Wenn die nach Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann; 2° Oder wenn diese Lösung nicht ohne erhebliche Nachteile für den Käufer in Anbetracht der Art der Ware und des von ihm angestrebten Verwendungszwecks umgesetzt werden kann. Die Auflösung des Kaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist."
Artikel L. 217-11: Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Käufer. Dieselben Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.
Artikel L. 217-12: "Die aus der Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes."
Artikel L. 217-13: "Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die aus redhibitorischen Mängeln resultierende Klage gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs oder jede andere Klage vertraglicher oder außervertraglicher Art, die ihm gesetzlich zuerkannt wird, geltend zu machen."
Artikel L. 217-14: "Die Regressklage kann vom Endverkäufer gegen die nachfolgenden Verkäufer oder Zwischenhändler und den Hersteller der beweglichen körperlichen Sache nach den Grundsätzen des Zivilgesetzbuchs erhoben werden.
Artikel L. 217-15: "Unter einer kommerziellen Garantie versteht man jede vertragliche Verpflichtung eines Gewerbetreibenden gegenüber dem Verbraucher zur Erstattung des Kaufpreises, zum Ersatz oder zur Reparatur des Gutes oder zur Erbringung einer anderen Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Gut, die über seine gesetzlichen Verpflichtungen zur Gewährleistung der Konformität des Gutes hinausgeht.
Die kommerzielle Garantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags, von dem der Käufer ein Exemplar erhält.
In dem Vertrag sind der Inhalt der Garantie, die Modalitäten ihrer Inanspruchnahme, ihr Preis, ihre Dauer, ihr räumlicher Geltungsbereich sowie der Name und die Anschrift des Garantiegebers anzugeben.
Außerdem erwähnt er klar und deutlich, dass der Verkäufer unabhängig von der kommerziellen Garantie weiterhin die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 erwähnte gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für Mängel der verkauften Sache nach Maßgabe der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Zivilgesetzbuches schuldet.
Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 sowie des Artikels 1641 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs werden im Vertrag vollständig wiedergegeben.
Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich auf sie zu berufen".
Artikel L. 217-16: "Verlangt der Käufer vom Verkäufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Kauf oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung, so wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet.
Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Intervention erfolgt."
Bürgerliches Gesetzbuch
Artikel 1641: "Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."
Artikel 1648: "Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage bei Strafe der Ausschlussfrist innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt erhoben werden, zu dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln" entlastet werden kann.