Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den folgenden Bedingungen :
- Rückgabefrist :
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sie können zwischen einem Umtausch oder einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises wählen. Im Rahmen der zweijährigen Garantie richten wir einen Standardaustausch Ihres Produkts ein. Sie können Ihre defekten Artikel innerhalb von maximal 2 Jahren an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.
- Zustand der Produkte :
Das zurückgesandte Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, mit allem Zubehör, intakten Etiketten und Originalverpackungen. Es darf keine Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung oder Beschädigung aufweisen.
- Ablauf der Rückgabe :
Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zu erhalten. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie dem zurückgegebenen Produkt eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse :
Behappy solutions
229 rue solferino
59000 Lille
Frankreich
- Rücksendekosten :
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten. Sie erhalten Ihren Rücksendeschein per E-Mail, nachdem wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben.
- Rückerstattung :
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produktkategorien aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder des Urheberrechtsschutzes von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sein können. Diese Ausschlüsse werden auf der entsprechenden Produktseite deutlich angegeben.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.